Связаться с нами
Задать вопрос
Получить консультацию
Подать заявку
Профессиональная переподготовка · Москва · Центр программ развития руководителей
Процессное управление: моделирование, анализ и цифровизация бизнес-процессов
Программа для тех, кто работает над повышением операционной эффективности бизнеса. Опираясь на процессный подход и актуальные ИТ-решения, вы станете архитектором трансформации бизнес-процессов – не просто специалистом, но и партнером для бизнеса. Результатом программы станет индивидуальный проект на базе реальных задач вашей компании.
9 месяцев
Продолжительность
Формат обучения
Онлайн асинхронный
Менторство
Индивидуальный итоговый проект
Документ
Диплом о профессиональной
переподготовке
Действует специальная цена — 298 000 ₽ до 31 августа 2026 года, 330 000 ₽ до 11 октября 2026 года, 350 000 ₽ после 12 октября 2026 года.
О программе
Цифровые технологии, искусственный интеллект позволяют автоматизировать и роботизировать многие рутинные операции в бизнес-процессах, что значительно повышает производительность, снижает потери, обеспечивают масштабирование бизнеса.
Процессный подход позволяет выявить и оптимизировать те бизнес-процессы, где цифровизация принесет наибольший эффект с минимальными затратами.
Мы не читаем лекции — мы передаем технологии управления:
Процессный подход позволяет выявить и оптимизировать те бизнес-процессы, где цифровизация принесет наибольший эффект с минимальными затратами.
Мы не читаем лекции — мы передаем технологии управления:
- Моделирования «как есть» (As Is) и «как должно быть» (To Be): уверенное владение нотациями BPMN 2.0, EPC
- Анализа и оптимизации бизнес-процессов: выявление бизнес-проблем, определение KPI, расчет стоимости процессов
- Внедрения цифровых инструментов: работа с классами систем BPMS, RPA (роботизация), Process Mining (процессная аналитика), искусственный интеллект
- Реализации стратегии: обоснование стратегической карты бизнес-процессов, необходимости реинжиниринга.
Максимальный акцент на практику. В ходе обучения вы:
Вы работаете на себя:
- Освоите инструментарий бизнес-архитектора (BPMN 2.0, EPC, Sila Union)
- Научитесь находить «узкие места» в бизнесе на основе цифровых следов (Process Mining)
- Своими руками настроите программного робота (RPA) для автоматизации рутины
- Примените искусственный интеллект (AI) для анализа процессов и генерации регламентов.
Вы работаете на себя:
- Выполняете домашние задания, практику по своим бизнес-процессам, получая консультации от преподавателей
- Получаете консультацию по любому вопросу программы
- Подготовите и защитите аттестационный проект на базе реальной проблемы вашей компании под руководством экспертов-практиков.
Программа разработана на основе мировых стандартов в сфере ВРМ, процессного подхода и бизнес-аналитики (ВРМ СВОК, ВАВОК), а так же с учетом требований российского профессионального стандарта «Специалист по процессному управлению» (Утвержден Приказом Минтруда и социальной защиты России № 248н от 17.04.2018).
В разработке программы и в ее реализации принимают участие эксперты-практики из ведущих компаний и профессиональных ассоциаций АВРМР Russia, российского отделения международного института бизнес-анализа IIBA, Московского отделения ISACA. Реализуется с 2010 года.
В разработке программы и в ее реализации принимают участие эксперты-практики из ведущих компаний и профессиональных ассоциаций АВРМР Russia, российского отделения международного института бизнес-анализа IIBA, Московского отделения ISACA. Реализуется с 2010 года.
Руководители функциональных подразделений
Бизнес-аналитики / системный аналитики / специалисты по бизнес-процессам
Специалисты по цифровой трансформации / автоматизации / внедрению ИТ-решений
Сотрудники из операционного блока, логистики, финансов, HR, клиентского сервиса
Специалисты, планирующие карьерный переход в бизнес-анализ, операционное управление, BPM, проектный офис
Преимущества программы
Востребованность – получаемые знания в настоящее время критически важны в любом проекте по цифровизации, повышению операционной эффективности бизнеса.
Актуальность — под руководством экспертов выполняете практику по совершенствованию и цифровизации своих бизнес-процессов и сразу применяете в работе.
Перспектива — получаемые методические знания будут полезны на ближайшие 5−7 лет, независимо от применяемых цифровых технологий.
Универсальность — изучаемые методики и бизнес-практики применимы в любой сфере бизнеса и государственного управления.
Качество — программы по процессному управлению успешно реализуется в НИУ ВШЭ в течение 18 лет и непрерывно совершенствуются в партнёрстве с бизнесом.
Удобство и гибкость освоения — изучение теории возможно в любое время. Практика (102 часа) с экспертами по субботам. Постоянная обратная связь от преподавателей.
Результаты обучения
1
Получите представление о способах диагностики проблем и выявления приоритетов в управлении бизнес-процессами, принципах структурирования деятельности организации, о месте и современных методологиях моделирования процессов
2
Изучите инструментальные системы, используемые для описания бизнес-процессов, основные принципы и методы описания, анализа и совершенствования бизнес-процессов
3
Повысите уровень междисциплинарных компетенций в области системного видения деятельности организации, с учетом сферы деятельности
4
Получите знания о специфике проектных работ по переходу к горизонтально-ориентированным коммуникациям
5
Научитесь корректно формулировать цели организации, структурировать ключевые показатели эффективности (КПЭ-KPI), привязывать цели к конкретным бизнес-процессам
6
Получите знания и навыки в соответствии с государственным профессиональным стандартом «Специалист по процессному управлению» (Утвержден Приказом Минтруда и социальной защиты России № 248н от 17.04.2018)
Программа обучения
Тема 1. Понятие бизнес-процесса. Концептуальная модель процесса, разбор примера
Тема 2. Функциональный, структурно-ориентированный подход к управлению
Тема 3. Процессно-ориентированный подход к управлению организацией
Тема 4. Диаграмма высокоуровневого описания и анализа бизнес-процессов (Supplier, Input, Process, Output, Customer — SIPOC). Разбор кейса
Тема 5. Принципы управления бизнес-процессами (Business Process Management — BPM). Кросс-функциональное взаимодействие
Тема 2. Функциональный, структурно-ориентированный подход к управлению
Тема 3. Процессно-ориентированный подход к управлению организацией
Тема 4. Диаграмма высокоуровневого описания и анализа бизнес-процессов (Supplier, Input, Process, Output, Customer — SIPOC). Разбор кейса
Тема 5. Принципы управления бизнес-процессами (Business Process Management — BPM). Кросс-функциональное взаимодействие
Тема 1. Системные основы моделирования организации. Методы изучения организации как системы
Тема 2. Модель как метод конкретизации и преодоления хаоса описания организации
Тема 3. Понятие организации как системы, ее свойства. Организация как сложная открытая система
Тема 4. Диагностика организации. Источники информации о процессах. Сбор информации. Этапы и методы интервью
Тема 5. Психологические особенности проведения интервью. Структура вопросников для интервью
Тема 6. Методы и стандарты определения зрелости процессов
Тема 7. Идентификация проблем в деятельности организации. Определение приоритетных процессов
Тема 2. Модель как метод конкретизации и преодоления хаоса описания организации
Тема 3. Понятие организации как системы, ее свойства. Организация как сложная открытая система
Тема 4. Диагностика организации. Источники информации о процессах. Сбор информации. Этапы и методы интервью
Тема 5. Психологические особенности проведения интервью. Структура вопросников для интервью
Тема 6. Методы и стандарты определения зрелости процессов
Тема 7. Идентификация проблем в деятельности организации. Определение приоритетных процессов
Цель семинара — закрепить теоретические знания слушателей, относящиеся к описанию и анализу бизнес-процессов предприятия, выработать навыки создания карты процессов на основе анализа специфики структуры организации, межфункионального взаимодействия и определения приоритетов для последующего анализа процессов, а также развить навыки группой работы по обоснованию и защите управленческих решений.
Перед слушателями ставится задача на основе методических указаний и предложенных преподавателем кейс-заданий подготовить в составе проектных команд процессную архитектуру предприятия с учетом сквозных процессов и распределения ролей в организационной структуре.
С учетом этих сведений, а также на основе критериев зрелости, проблемности процессов и их влияния на ключевые факторы успеха (КФУ) далее производится уточнение и определение приоритетных процессов с их ранжированием. Таким образом, создается карта бизнес-процессов предприятия, которая затем может быть использована для дальнейшего моделирования процессов, их анализа и совершенствования.
Рассматриваемые вопросы:
Перед слушателями ставится задача на основе методических указаний и предложенных преподавателем кейс-заданий подготовить в составе проектных команд процессную архитектуру предприятия с учетом сквозных процессов и распределения ролей в организационной структуре.
С учетом этих сведений, а также на основе критериев зрелости, проблемности процессов и их влияния на ключевые факторы успеха (КФУ) далее производится уточнение и определение приоритетных процессов с их ранжированием. Таким образом, создается карта бизнес-процессов предприятия, которая затем может быть использована для дальнейшего моделирования процессов, их анализа и совершенствования.
Рассматриваемые вопросы:
- Как найти взаимосвязь между стратегий организации, особенностями ее организационной структуры и специфики управления и межфунциональными связями.
- Как выявить уровень процессной зрелости организации.
- Как применять методы ранжирования процессов с учетом их проблемности и приоритетности для последующего моделирования и анализа процессов.
- Организационную структуру или структурные элементы (подразделения, должности), с идентификацией межфункциональных связей в рамках сквозных процессов
- Дерево проблем организации
- Уровень процессной зрелости организации и специфику управления
- Матрицу ранжирования процессов на основе КФУ/проблемности процессов
- Гипотезу по необходимости дальнейшей проработки/анализа процессов организации с точки зрения глубины последующего моделирования и анализа, специфики проекта
Тема 1. Система и модель системы. Понятие модели, пример модели оргструктуры
Тема 2. Моделирование организации как процесс в проектной работе
Тема 3. Концептуальная схема управления процессами
Тема 4. Идентификация проблем в деятельности организации. Определение приоритетных процессов
Тема 5. Нотация как понятие. Компоненты и эволюция методологий моделирования процессов. Специфика методологий IDEF0 и ARIS
Тема 6. Уровни моделирования процессов
Тема 7. Классификатор типовых бизнес-процессов (American Productivity & Quality Center — APQC).
Тема 2. Моделирование организации как процесс в проектной работе
Тема 3. Концептуальная схема управления процессами
Тема 4. Идентификация проблем в деятельности организации. Определение приоритетных процессов
Тема 5. Нотация как понятие. Компоненты и эволюция методологий моделирования процессов. Специфика методологий IDEF0 и ARIS
Тема 6. Уровни моделирования процессов
Тема 7. Классификатор типовых бизнес-процессов (American Productivity & Quality Center — APQC).
Тема 1. Нотация для создания графических схем бизнес-процессов (Event-driven Process Chain — EPC)
Тема 2. Нотация для моделирования бизнес-процессов (Business Process Model and Notation — BPMN 2.0)
Тема 3. Приемы моделирования процессов с применением архитектуры интегрированных информационных систем (Architecture of Integrated Information Systems -ARIS)
Тема 4. Основы моделирования в инструментарии Сила Юнион (Sila Union)
Тема 2. Нотация для моделирования бизнес-процессов (Business Process Model and Notation — BPMN 2.0)
Тема 3. Приемы моделирования процессов с применением архитектуры интегрированных информационных систем (Architecture of Integrated Information Systems -ARIS)
Тема 4. Основы моделирования в инструментарии Сила Юнион (Sila Union)
Тема 1. Изучение элементов нотации для моделирования бизнес-процессов (Business Process Model and Notation — BPMN 2.0)
Тема 2. Построение моделей процессов в нотации для моделирования бизнес-процессов (Business Process Model and Notation — BPMN 2.0)
Тема 3. Практика моделирования процессов в нотации для моделирования бизнес-процессов (Business Process Model and Notation — BPMN 2.0). Самостоятельная работа в группах (реализация кейса, предложенного преподавателем или инициативного кейса).
Тема 4. Защита моделей процессов. Анализ ошибок и рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов
Тема 2. Построение моделей процессов в нотации для моделирования бизнес-процессов (Business Process Model and Notation — BPMN 2.0)
Тема 3. Практика моделирования процессов в нотации для моделирования бизнес-процессов (Business Process Model and Notation — BPMN 2.0). Самостоятельная работа в группах (реализация кейса, предложенного преподавателем или инициативного кейса).
Тема 4. Защита моделей процессов. Анализ ошибок и рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов
Тема 1. Анализ показателей, метрик и критерии оптимизации процессов
Тема 2. Анализ участников процессов и заинтересованных сторон
Тема 3. Анализ информационных ошибок и «слабых мест»
Тема 4. Анализ рисков
Тема 5. Анализ управления знаниями в процессах
Тема 2. Анализ участников процессов и заинтересованных сторон
Тема 3. Анализ информационных ошибок и «слабых мест»
Тема 4. Анализ рисков
Тема 5. Анализ управления знаниями в процессах
Тема 1. Назначение функционально-стоимостного анализа (ФСА)
Тема 2. Оценка стоимости бизнес-процессов с помощью ФСА
Тема 3. Построение сводного отчета функционально-стоимостного анализа
Тема 4. Практическая работа
Тема 2. Оценка стоимости бизнес-процессов с помощью ФСА
Тема 3. Построение сводного отчета функционально-стоимостного анализа
Тема 4. Практическая работа
Тема 1. Введение в цифровой анализ процессов и методологию цифровой процессной аналитики (Process Mining)
Тема 2. Применение цифровой процессной аналитики (Process Mining)
Тема 3. Технология внедрения цифровой процессной аналитики (Process Mining)
Тема 4. Инструментарий цифровой процессной аналитики (Process Mining)
Тема 2. Применение цифровой процессной аналитики (Process Mining)
Тема 3. Технология внедрения цифровой процессной аналитики (Process Mining)
Тема 4. Инструментарий цифровой процессной аналитики (Process Mining)
Цель семинара — закрепить теоретические знания слушателей, относящиеся к анализу бизнес-процессов организации, выработать практические навыки выявления проблем, потерь, узких мест и факторов, влияющих на стоимость, качество, сроки и результативность процессов, а также развить навыки применения функционально-стоимостного анализа и системы процессных показателей для подготовки обоснованных предложений по совершенствованию бизнес-процессов.
Перед слушателями ставится задача на основе методических указаний и предложенных преподавателем кейс-заданий подготовить в составе проектных команд аналитическое заключение по выбранному бизнес-процессу.
На первом этапе слушатели проводят функционально-стоимостной анализ бизнес-процесса: выделяют основные функции процесса, определяют их значимость для достижения результата, оценивают затраты на выполнение функций, выявляют избыточные операции, дублирование действий, потери и действия, не создающие ценности для клиента или организации.
На втором этапе слушатели выполняют анализ бизнес-процесса на основе системы показателей: определяют ключевые показатели процесса, группируют их по направлениям — сроки, стоимость, качество, производительность, результативность, клиентская ценность. Для каждого показателя определяются методика расчёта, источник данных, периодичность измерения, целевое и фактическое значение, а также ответственный за показатель.
С учетом результатов функционально-стоимостного анализа и анализа показателей проектные команды формируют перечень ключевых проблем процесса, выявляют причины отклонений от целевых значений, ранжируют проблемы по влиянию на стоимость, сроки, качество и результативность процесса, а также разрабатывают предложения по его совершенствованию
Результатом семинара является подготовленное проектной командой аналитическое заключение по бизнес-процессу, включающее:
Перед слушателями ставится задача на основе методических указаний и предложенных преподавателем кейс-заданий подготовить в составе проектных команд аналитическое заключение по выбранному бизнес-процессу.
На первом этапе слушатели проводят функционально-стоимостной анализ бизнес-процесса: выделяют основные функции процесса, определяют их значимость для достижения результата, оценивают затраты на выполнение функций, выявляют избыточные операции, дублирование действий, потери и действия, не создающие ценности для клиента или организации.
На втором этапе слушатели выполняют анализ бизнес-процесса на основе системы показателей: определяют ключевые показатели процесса, группируют их по направлениям — сроки, стоимость, качество, производительность, результативность, клиентская ценность. Для каждого показателя определяются методика расчёта, источник данных, периодичность измерения, целевое и фактическое значение, а также ответственный за показатель.
С учетом результатов функционально-стоимостного анализа и анализа показателей проектные команды формируют перечень ключевых проблем процесса, выявляют причины отклонений от целевых значений, ранжируют проблемы по влиянию на стоимость, сроки, качество и результативность процесса, а также разрабатывают предложения по его совершенствованию
Результатом семинара является подготовленное проектной командой аналитическое заключение по бизнес-процессу, включающее:
- описание анализируемого бизнес-процесса;
- цель и границы анализа;
- перечень участников, входов и выходов процесса;
- перечень ключевых функций процесса;
- оценку значимости функций и затрат на их выполнение;
- выявленные потери, избыточные действия и операции, не создающие ценности;
- систему показателей бизнес-процесса;
- целевые и фактические значения показателей;
- выявленные отклонения и возможные причины проблем;
- ранжированный перечень проблем процесса;
- предложения по совершенствованию процесса;
- ожидаемый эффект от предлагаемых изменений.
Тема 1. Введение в искусственный интеллект (ИИ). Основные термины ИИ
Тема 2. Большие языковые модели
Тема 3. Промпт-инжиниринг
Тема 4. Использование И И в ежедневной работе
Тема 5. Полезные инструменты для работы с ИИ
Тема 6. Методы нахождения проблем для решения с помощью ИИ
Тема 7. Планирование проекта внедрения ИИ. Примеры внедрения ИИ
Тема 8. Оценка выгоды внедрения ИИ
Тема 9. Особенности внедрения ИИ. Риски внедрения ИИ
Тема 2. Большие языковые модели
Тема 3. Промпт-инжиниринг
Тема 4. Использование И И в ежедневной работе
Тема 5. Полезные инструменты для работы с ИИ
Тема 6. Методы нахождения проблем для решения с помощью ИИ
Тема 7. Планирование проекта внедрения ИИ. Примеры внедрения ИИ
Тема 8. Оценка выгоды внедрения ИИ
Тема 9. Особенности внедрения ИИ. Риски внедрения ИИ
Цель семинара — закрепить теоретические знания слушателей, относящиеся к технологиям машинного обучение и искусственного интеллекта, развить аналитические навыки по обоснованию применения инструментов искусственного интеллекта для решения рутинных и бизнес-задач, а также выработать навыки группой работы по обоснованию и защите управленческих решений.
Перед слушателями ставится задача на основе методических указаний и предложенных преподавателем кейс-заданий или индивидуальных проектов слушателей подготовить проект внедрения технологий искусственного интеллекта для решения бизнес-задач.
На семинаре слушатели исследуют следующие вопросы:
Тема 1. Подготовка задания для искусственного интеллекта с помощью промпт-инжиниринга.
Тема 2. Сбор информации с помощью искусственного интеллекта.
Тема 3. Анализ информации с помощью искусственного интеллекта.
Тема 4. Подготовка документации с помощью искусственного интеллекта.
Тема 5. Моделирование бизнес-процессов с помощью искусственного интеллекта.
Тема 6. Проверка и исправление ошибок с помощью искусственного интеллекта
Тема 7. Создание ИИ-агента и т. п.
Тема 8. Индивидуальные доклады слушателей или выступления слушателей в составе проектных команд по результатам работы по презентации.
Тема 9. Подведение итогов семинара по результатам защит.
Результатом семинара является — защита по презентации с обсуждением и обратной связью от преподавателя. По результатам доклада проводится обсуждение проекта, преподаватель дает обратную связь и комментирует полученные результаты
Перед слушателями ставится задача на основе методических указаний и предложенных преподавателем кейс-заданий или индивидуальных проектов слушателей подготовить проект внедрения технологий искусственного интеллекта для решения бизнес-задач.
На семинаре слушатели исследуют следующие вопросы:
Тема 1. Подготовка задания для искусственного интеллекта с помощью промпт-инжиниринга.
Тема 2. Сбор информации с помощью искусственного интеллекта.
Тема 3. Анализ информации с помощью искусственного интеллекта.
Тема 4. Подготовка документации с помощью искусственного интеллекта.
Тема 5. Моделирование бизнес-процессов с помощью искусственного интеллекта.
Тема 6. Проверка и исправление ошибок с помощью искусственного интеллекта
Тема 7. Создание ИИ-агента и т. п.
Тема 8. Индивидуальные доклады слушателей или выступления слушателей в составе проектных команд по результатам работы по презентации.
Тема 9. Подведение итогов семинара по результатам защит.
Результатом семинара является — защита по презентации с обсуждением и обратной связью от преподавателя. По результатам доклада проводится обсуждение проекта, преподаватель дает обратную связь и комментирует полученные результаты
Тема 1. Описание технологи роботизации бизнес-процессов (Robotic process automation -RPA). Преимущества и недостатки технологии.
Тема 2. Методика выбора процессов для роботизации
Тема 3. Разработка и внедрение роботов бизнес-процессов (Robotic process automation -RPA)
Тема 4. Российская программная платформа для автоматизации рутинных бизнес-процессов с помощью роботов (Robotic Process Automation — PIX RPA)
Тема 2. Методика выбора процессов для роботизации
Тема 3. Разработка и внедрение роботов бизнес-процессов (Robotic process automation -RPA)
Тема 4. Российская программная платформа для автоматизации рутинных бизнес-процессов с помощью роботов (Robotic Process Automation — PIX RPA)
Цель деловой игры — закрепить теоретические знания слушателей в области роботизации бизнес-процессов, развить навыки выявления процессов-кандидатов для роботизации, описания текущего состояния процесса, определения потенциальных точек применения программного робота, оценки ожидаемого эффекта и приоритизации процессов для роботизации.
Перед слушателями ставится задача на основе методических указаний, предложенных преподавателем кейс-заданий или индивидуальных проектов слушателей подготовить обоснование роботизации выбранного бизнес-процесса, представить его текущее состояние, определить возможные участки применения программного робота, оценить ожидаемый результат и защитить предложение перед группой.
Особенность деловой игры состоит в том, что после защиты отдельных предложений проектных групп формируется общий реестр потенциальных процессов для роботизации. Далее слушатели совместно выполняют приоритизацию процессов в зависимости от ожидаемого эффекта, сложности внедрения и готовности процесса к роботизации.
Результаты работы слушателей:
Перед слушателями ставится задача на основе методических указаний, предложенных преподавателем кейс-заданий или индивидуальных проектов слушателей подготовить обоснование роботизации выбранного бизнес-процесса, представить его текущее состояние, определить возможные участки применения программного робота, оценить ожидаемый результат и защитить предложение перед группой.
Особенность деловой игры состоит в том, что после защиты отдельных предложений проектных групп формируется общий реестр потенциальных процессов для роботизации. Далее слушатели совместно выполняют приоритизацию процессов в зависимости от ожидаемого эффекта, сложности внедрения и готовности процесса к роботизации.
Результаты работы слушателей:
- Описание выбранного процесса в текущем состоянии.
- Перечень операций, потенциально подходящих для роботизации.
- Оценка ожидаемого результата от внедрения роботов процессов.
- Краткое предложение по роботизации процесса.
- Презентация для защиты решения.
- Вклад в общий реестр процессов для роботизации.
- Участие в коллективной приоритизации процессов по максимальному эффекту.
Цель семинара — закрепить знания слушателей по технологи роботизации бизнес-процессов (Robotic process automation -RPA) и сформировать практические навыки разработки программного робота для автоматизации типовой бизнес-операции.
Перед слушателями ставится задача выбрать бизнес-процесс или отдельную операцию, описать порядок ее выполнения, определить действия, которые может выполнять робот, разработать сценарий работы робота и представить результат в виде проекта.
На семинаре слушатели исследуют следующие вопросы:
Тема 1. Выбор и описание процесса для роботизации.
Тема 2. Определение требований и сценария работы робота.
Тема 3. Разработка прототипа или демонстрационной модели робота.
Тема 4. Проверка работы робота и оценка ожидаемого эффекта.
Тема 5. Подготовка и защита проекта разработки робота.
Тема 6. Подведение итогов семинара по результатам защит.
При выполнении заданий слушатели могут использовать офисные приложения, учебные данные и иные материалы, предложенные преподавателем.
Результаты работы на семинаре защищаются по презентации с демонстрацией разработанного решения или описанием логики работы робота. По результатам доклада проводится обсуждение проекта, преподаватель дает обратную связь и комментирует полученные результаты.
Перед слушателями ставится задача выбрать бизнес-процесс или отдельную операцию, описать порядок ее выполнения, определить действия, которые может выполнять робот, разработать сценарий работы робота и представить результат в виде проекта.
На семинаре слушатели исследуют следующие вопросы:
Тема 1. Выбор и описание процесса для роботизации.
Тема 2. Определение требований и сценария работы робота.
Тема 3. Разработка прототипа или демонстрационной модели робота.
Тема 4. Проверка работы робота и оценка ожидаемого эффекта.
Тема 5. Подготовка и защита проекта разработки робота.
Тема 6. Подведение итогов семинара по результатам защит.
При выполнении заданий слушатели могут использовать офисные приложения, учебные данные и иные материалы, предложенные преподавателем.
Результаты работы на семинаре защищаются по презентации с демонстрацией разработанного решения или описанием логики работы робота. По результатам доклада проводится обсуждение проекта, преподаватель дает обратную связь и комментирует полученные результаты.
Тема 1. Миссия, видение и стратегия развития организации. Проблема взаимосвязи уровней управления организацией
Тема 2. Концепция системы сбалансированных показателей (ССП) и перспективы
Тема 3. Стратегические карты и детализация целей. Взаимосвязь показателей целей и процессов
Тема 4. Каскадирование стратегических карт на подразделения организации
Тема 2. Концепция системы сбалансированных показателей (ССП) и перспективы
Тема 3. Стратегические карты и детализация целей. Взаимосвязь показателей целей и процессов
Тема 4. Каскадирование стратегических карт на подразделения организации
Тема 1. Специфика проекта по совершенствованию процессов. Этапы совершенствования процессов
Тема 2. Методы и подходы к оптимизации бизнес-процессов. Принципы реинжиниринга процессов. Проектирование архитектуры процессов
Тема 3. Формирование процессного офиса. Регламентация проекта по совершенствованию бизнес-процессов.
Тема 4. Управление изменениями. Назначение и структура технического задания по проекту совершенствования процессов
Тема 2. Методы и подходы к оптимизации бизнес-процессов. Принципы реинжиниринга процессов. Проектирование архитектуры процессов
Тема 3. Формирование процессного офиса. Регламентация проекта по совершенствованию бизнес-процессов.
Тема 4. Управление изменениями. Назначение и структура технического задания по проекту совершенствования процессов
Цель семинара — закрепить теоретические знания слушателей, относящиеся к цифровой трансформации и цифровизации на основе моделирования, анализа и совершенствования бизнес-процессов организации, выработать практические навыки для формализации проектного задания для подготовки обоснованных предложений по внедрению процессного управления в организации как элементов жизненного цикла ВРМ.
Перед слушателями ставится задача с использованием примера и предложенных преподавателем кейс-заданий, а также собственных проектов и материалов из собственного профессионального опыта слушателей, подготовить в составе проектных команд формализованное описание проекта по выбранному бизнес-кейсу.
На первом этапе слушатели определяют общую готовность организации к изменениям, формулируют специфику управления изменениями, этапы, возможности и ограничения проекта. Также на данном этапе проводят стратегический анализ организации с использованием метода системы сбалансированных показателей (выбор стратегии, стратегические карты, детализация целей и др.).
На втором этапе слушатели выполняют моделирование оргструктуры, процессов верхнего уровня с перечнем приоритетных процессов, определяют полномочия и ролевую концепцию Процессного офиса, структуру и особенности документации по проекту, особенности оценки результативности работы сотрудников и подразделений, политику цифровой трансформации и роли ИТ.
Результат семинара. Каждая подгруппа защищает описание Проекта внедрения процессного управления, которое включает:
Перед слушателями ставится задача с использованием примера и предложенных преподавателем кейс-заданий, а также собственных проектов и материалов из собственного профессионального опыта слушателей, подготовить в составе проектных команд формализованное описание проекта по выбранному бизнес-кейсу.
На первом этапе слушатели определяют общую готовность организации к изменениям, формулируют специфику управления изменениями, этапы, возможности и ограничения проекта. Также на данном этапе проводят стратегический анализ организации с использованием метода системы сбалансированных показателей (выбор стратегии, стратегические карты, детализация целей и др.).
На втором этапе слушатели выполняют моделирование оргструктуры, процессов верхнего уровня с перечнем приоритетных процессов, определяют полномочия и ролевую концепцию Процессного офиса, структуру и особенности документации по проекту, особенности оценки результативности работы сотрудников и подразделений, политику цифровой трансформации и роли ИТ.
Результат семинара. Каждая подгруппа защищает описание Проекта внедрения процессного управления, которое включает:
- Готовность к управлению изменениями и план изменений с использованием методологии управления изменениями (Awareness (Осознание), Desire (Желание), Knowledge (Знания), Ability (Способность), Reinforcement (Закрепление) – ADKAR).
- Дерево целей и стратегическую карту с детализацией целей в виде моделей окружения целей.
- Карту процессов верхнего уровня, увязанную со стратегией.
- Организационную структуру с определением места, полномочий и специфики Процессного офиса.
- Политику цифровой трансформации организации.
- Матрицу сопоставления уровней процессного управления и структуры нормативно-методической документации (НМД).
- Процедуры и правила постановки показателей, оценки и принятия решений результативности работы сотрудников и подразделений.
Формат обучения
Продолжительность общая в часах
476 часов
Условия приема
На программу принимаются лица, имеющие высшее образование; лица, получающие высшее образование; лица, имеющие среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена. На программу поступают специалисты различных направлений и с разным опытом работы
Формат обучения
Онлайн асинхронный
Язык обучения
русский
Итоговая работа
Защита по презентации индивидуального проекта (выполненной части работ по проекту) слушателя перед аттестационной комиссией
Академический руководитель
Александр Олейник
Руководитель проекта Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ
Кандидат технических наук, доцент
20+ лет опыта в разработке и реализации программ бизнес-образования
Кандидат технических наук, доцент
20+ лет опыта в разработке и реализации программ бизнес-образования
Академический руководитель программы
Преподаватели и эксперты программы
Документ, который вы получаете
После успешного обучения Вы получите диплом о профессиональной переподготовке НИУ ВШЭ, дающий право на ведение нового типа профессиональной деятельности.
В 2026 году НИУ ВШЭ занял первое место
в рейтинге вузов с лучшей репутацией у работодателей по версии Forbes.
НИУ ВШЭ занимает второе место в рейтинге 100 лучших университетов Forbes 2026.
Посмотреть видеозаписи
презентаций программы
презентаций программы
Мастер-класс «Роботизация или искусственный интеллект: какую технологию выбрать под бизнес-процесс и получить эффект» и презентация программы 14.05.2026
Презентация программ профессиональной переподготовки «Бизнес-аналитика» и «Процессное управление: моделирование, анализ и цифровизация бизнес-процессов» 15.04.2026
Мастер-класс «Цифровая трансформация промышленной компании: опыт Холдинга «ТАГРАС» и презентация программы 02.04.2026
Мастер-класс «Цифровизация процессов: применяем AI-агентов на практике» и презентация программы 07.10.2025
Мастер-класс «Искусственный интеллект для бизнес-аналитика: как упростить поиск идей, анализ рынка и генерацию решений в продуктовой разработке» 10.09.2025
Мастер-класс «Цифровая трансформация и повышение операционной эффективности бизнеса на основе платформы SILA Union» 21.08.2025
День открытых дверей программы профессиональной переподготовки «Процессное управление: анализ, моделирование и оптимизация бизнес-процессов» 03.04.2025
Мастер-класс «Применение искусственного интеллекта в управлении бизнес-процессами» 20.02.2025
Мастер-класс «Разработка инструментов омниканальной модели по привлечению клиентов, как составной части CDP платформы» 06.02.2025
Мастер-класс «Подходы к цифровой трансформации бизнеса» 09.10.2024 г.и презентация программы
Мастер-класс «Улучшение клиентского опыта за счет совершенствования процессов обслуживания пассажиров в поездах дальнего следования (Федеральная пассажирская компания)» 24.09.2024 и презентация программы
Часто задаваемые вопросы
- Отправить заявку на обучение на сайте. Менеджер отдела продаж свяжется с Вами и ответит на вопросы по содержанию и организации программы.
- Зарегистироваться в личном кабинете маркетплейса. Руководство пользователя личного кабинета слушателя - физического лица. Руководство пользователя личного кабинета юридического лица.
- Необходимые документы для оформления договора - паспорт, диплом, если менялась фамилия по отношению к диплому - копия свидетельства о браке; номер и скан СНИЛС.
- Если у Вас возникли вопросы, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: Евгения Качарская - Менеджер отдела маркетинга и продаж программ дополнительного образования Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ. Email: e-mail: ekacharskaya@hse.ru, opendpo@hse.ru. Рабочий телефон: +7 (495) 628-41-70; +7 (917) 522-51-71
Прием документов на обучение по мере формирования группы. Количество мест ограничено.
Начало обучения 29 октября 2026 года.
Начало обучения 29 октября 2026 года.
Программа реализуется дистанционно и включает:
- Доступ к учебным материалам на образовательной платформе 24/7 из любой точки мира (платформа iSpring); Возможность учиться в удобное для вас время и совмещать обучение с работой;
- Вебинары с преподавателями-практиками в режиме реального времени по субботам (МТС Линк), 102 часа контактной работы с преподавателями; в том числе проектные семинары и деловые игры:
- Проектный семинар ««Разработка карты бизнес-процессов предприятия»
- Проектный семинар «Моделирование процессов в BPMN и инструментарий BPMS»
- Проектный семинар «Практика анализа бизнес-процессов»
- Проектный семинар «Практика внедрения искусственного интеллекта»
- Деловую игру «Обоснование роботизации и приоритизации бизнес-процессов. Разработка робота»
- Проектный семинар «Проект внедрения процессного управления в компании»
- Модульную структуру, промежуточную аттестацию по дисциплинам модулей;
- Практические задания для самостоятельной работы;
- Индивидуальный проект под руководством куратора.
- Такой формат позволяет проходить обучение без отрыва от работы и сразу применять полученные знания в профессиональной практике.
На протяжении всего обучения Вас будет сопровождать наша команда: эксперты-практики будут читать лекции и проводить практические занятия, менеджер поможет с организационными моментами, а руководитель программы будет отслеживать качество всего учебного процесса.
В процессе обучения слушатели программы "Процессное управление: моделирование, анализ и оптимизация бизнес-процессов" получат возможность под руководством одного из наших экспертов разработать проект для своей компании. Если слушатель не работает, то мы порекомендуем, как выбрать учебный проект, на котором он сможет отработать практические навыки
Действует специальная цена — 300 000 ₽ до 1 сентября 2026 года, 330 000 ₽ до 12 октября 2026 года, 350 000 ₽ после 12 октября 2026 года. График платежей определяется в договоре со слушателем.
Скидки на оплату обучения до 10 % предоставляются на основании Положения об основаниях и порядке снижения стоимости платных образовательных услуг Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» в сфере дополнительного образования взрослых
Вы можете получить социальный налоговый вычет по расходам на обучение в ВШБ НИУ ВШЭ. Подробная информация об условиях вычета и списке необходимых документов — на сайте ФНC
Да, возможно заключение договора и оплата от юридического лица.
Если у Вас возникли вопросы, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: Евгения Качарская - Менеджер отдела маркетинга и продаж программ дополнительного образования Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ. Email: e-mail: ekacharskaya@hse.ru, opendpo@hse.ru. Рабочий телефон: +7 (495) 628-41-70; +7 (917) 522-51-71
Если у Вас возникли вопросы, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: Евгения Качарская - Менеджер отдела маркетинга и продаж программ дополнительного образования Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ. Email: e-mail: ekacharskaya@hse.ru, opendpo@hse.ru. Рабочий телефон: +7 (495) 628-41-70; +7 (917) 522-51-71
Получить консультацию
Ответим на любые вопросы о программе, сроках, формате обучения и поступлении
Евгения Качарская
Менеджер программы
Электронная почта
ekacharskaya@hse.ru
opendpo@hse.ru
opendpo@hse.ru
Получить консультацию
О Высшей школе бизнеса НИУ ВШЭ
Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ, лидирующая бизнес-школа России, реализует всестороннее бизнес-образование в уникальной среде ведущего российского университета с сильным глобальным брендом.
В основу предлагаемого бизнес-образования заложены передовые практики современного менеджмента: проектный подход, цифровые технологии, нацеленность на актуальные лидерские навыки.
Выпускники Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ становятся лидерами ведущих компаний и органов власти, они вносят весомый вклад в развитие бизнеса и предпринимательства.
В основу предлагаемого бизнес-образования заложены передовые практики современного менеджмента: проектный подход, цифровые технологии, нацеленность на актуальные лидерские навыки.
Выпускники Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ становятся лидерами ведущих компаний и органов власти, они вносят весомый вклад в развитие бизнеса и предпринимательства.
400 +
приглашенных преподавателей
и экспертов-практиков
и экспертов-практиков
программ профессиональной переподготовки и повышения квалификации
40 +
выпускников дипломных программ
30 000 +
студентов и слушателей программ ВПО и ДПО
9 500 +
Контакты
Москва, ул. Шаболовка, д. 26−28
Основной адрес
Электронная почта